Банк России хочет усилить защиту клиентов при выдаче кредитов

Для улучшения защиты клиентов в деле борьбы со злоумышленниками ЦБ предложил банкам три инициативы: ввод «периода охлаждения», усиление антифрод-процедур и лимиты на внесение наличных. Как воспримут инициативы в банковской среде?

Обновлено в 20:45

ЦБ предложил банкам усилить защиту при выдаче кредитов для борьбы со злоумышленниками и представил три инициативы — ввод «периода охлаждения», усиление антифрод-процедур в банках и лимиты на внесение наличных. Идея внедрить период охлаждения на выдачу кредитов от 1 млн рублей уже не первая подобная идея, раньше говорили про десять дней. Ранее она была введена в страховой системе, однако в банковско-кредитной системе могут возникнуть проблемы, считают эксперты.

Период охлаждения для выдачи крупных кредитов позволит клиенту отказаться от взятия займа при выдаче кредитов на сумму от 1 млн рублей. Пока объявлены лишь примерные сроки, которые составят около двух недель.

Что касается лимита внесения наличных на счет, то его размер ЦБ пока только прорабатывает. В дальнейшем инициатива поможет бороться с мошенничеством через терминалы, что будет эффективно в тех случаях когда используется социальная инженерия.

Идея создания единой антифрод-платформы для всех банков, по словам Набиулиноцй, столкнулась с рядом проблем — высокие затраты, нежелание финорганизаций передавать информацию, а главное, технические трудности.

Продолжает гендиректор аналитического агентства «Бизнесдром» Павел Самиев:

Павел Самиев гендиректор аналитического агентства «Бизнесдром» «С другими финансовыми услугами — со страхованием, с сервисными услугами, например, — это может быть проще, потому что этими услугами, как правило, воспользоваться реальный человек не может, вероятность того, что покупатель ими будет пользоваться в этот период, крайне мала. Поэтому откат после периода охлаждения в этом смысле выглядит мерой, которая комфортная и для провайдера этой услуги. А вот с кредитом, по сути, человек может воспользоваться им сразу по своим целям, для чего кредит и берется, поэтому с периодом охлаждения именно с кредитом в этом плане определенные сложности могут возникнуть. Но это совершенно не является запретительным фактором, почему бы не распространить такую практику — период охлаждения — на кредиты? Потому что тоже может быть решение о том, что кредит был взят не совсем с пониманием условий его, целей, человек, может, какие-то моменты неправильно рассчитал, неправильно учел, неправильно понял параметры, условия, риски, как и с другими финансовыми услугами, где внедрена тактика периода охлаждения. Десять дней или две недели, как в ряде других случаев это действует, — вопрос тоже для обсуждения, но это может быть другой срок, чем по страхованию или по иным продуктам, унификация совершенно необязательна по сроку, но это не должно быть один-два дня, слишком короткий срок, разумно оставлять срок неделю, десять дней, 14 дней, какой-то диапазон обсуждать в этом плане».

Мошенники в 2023 году похитили у клиентов банков 15,8 млрд рублей, что на 11,5% больше, чем годом ранее (14,2 млрд рублей за 2022 год). По данным ЦБ, каждый четвертый рубль, похищенный из банков, — это заемные средства. Есть банки, у которых даже половина средств, похищенных мошенниками, — это те средства, которые люди взяли взаймы. Проблема действительно распространенная, продолжает управляющий RTM Group Евгений Царев:

Евгений Царев управляющий RTM Group, эксперт в области информационной безопасности и права в IT «У физических лиц в первую очередь воруют заемные средства. Много личных счетов, кабинетов, на которых денег нет. Злоумышленник получает доступ к личному кабинету, заходит, а денег мало. При этом возможность выпустить кредитную карту или потребкредит есть. Соответственно, он похищает кредитные деньги. А для банка это большая разница на самом деле. Своровали деньги дебетовые, которые уже на карте находятся, либо кредитные, это существенная разница, как вы понимаете, потери совсем другие. Потому что клиент просто не будет платить по кредиту, и все. И да, есть такая тенденция — получить кредит с использованием мобильного приложения становится все проще, поэтому злоумышленники воруют кредитные деньги. Особо ничего не сделаешь. Защищаться от этого ровно точно так же, как защищать дебетовые деньги, которые уже есть на счетах клиентов. Нужно предотвращать факт перевода денежных средств. Представьте, вы только что получили кредитные деньги и тут же их перевели куда-то. Это же странная операция. Системы мониторинга транзакций должны быть заточены на то, чтобы создать какую-то модель подтверждения, что, например, клиенту позвонят, уточнят, хотя бы позвонит робот, попросит какое-то СМС ввести и так далее. То есть технология борьбы с этим точно такая же».

Ранее глава Центробанка спрогнозировала снижение ключевой ставки в России во втором полугодии 2024 года. Кроме того, как напомнил регулятор, с июля 2024 года заработает новый механизм противодействия мошенническим операциям, связанным с переводами средств. Банк будет на два дня приостанавливать подозрительные переводы, чтобы клиент смог отказаться от транзакции.